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    건강상담
    제목 [재활의학과] 안녕하세요... (원무과 계장 이상 직급분 보세요)
    작성자 박한수 작성일 2016/10/24 조회수 502
    상담내용
    상담내용
    안녕하세요... 이글를 남기기위해 일부러 회원가입등의 번거로움도 불사하고, 글를 남깁니다.

    다름아니라 저는 메리놀에서 종합검진(당일 검사 진행 항목 가능범위는 모두포함)하여 약 2년 6개월정도 전에
    검사결과 대장에 용종이 발견되어 용종 제거 수술(시술?) 어째던 받았읍니다.

    시간이 2년 6개월 가량 지나서 보험 청구가 가능하다고하여, 진단서(수술 확인서같은거)를 발급받기위하여, 위임장를 통하여 지인를 내방시켜서, 서류를 발급받는데.... 진료비가 수납이 다되지 않아서 수납이되어야 발급 가능하다고 하길래... 제가 용정제거를 받은 과에 전화를 하여 미납 사실를 확인하였고, 수술한 담당과에서는 미납 사실이 없다고 수납이 완전히 되었다고 합니다. 그래서 다시 전화를 해서 담당과에서는 수납이 다되었다고 하는데 ..
    왜... 원무과에서만 수납이 안되고 미납금이 남았 냐고 ? 그러자 원무과에서 원래 전산이 달라서 그리될수도 있다고 하였읍니다.

    제가 따지고 물었죠 .. 병원이 병원비 수납안받고 진료및 수술부터 해주는곳이냐고 ? 21년 6개월이 지나서 병원비를 내라고..그것도.. 제가 서류 발급받기위해서 지인를 방문시키니 하는말이 ..말이 되냐고요?

    더한것은 원무과 계장인가 하는 여자분 왈 ~ 저도 병원 수술진단서 제출하면 보험료 받는거 해바서 다 알고있어니.. 그냥 미납금 납부하셔도 보통 2-3곳에서 한곳당 30만원정도 받어니, 그리해도 보험금이 남지않냐고.. 그리시더군요...

    내 참기가 차서 이.. 무슨 개 같은소리니까? 보험금를 청구해서 돈이 남어니 미납금를 지불해도 된다???
    그럼 보험금 청구해서 돈이 안남거나, 보험 청구용이 아니면 미납금를 안받고 발급해준다는것인지 ???

    왜 미납금이 있어서면, 진작에 유선상으로 고지하지않았는지?
    2년6개월이 지나서 보험청구할려고 서류 발급 받어니 미납금이 있어서 납부하라는지?
    수술를 진행한 담당과에서는 미납금이 없다고 하는데, 왜 원무과에서만 미납이라고 하는지..?
    부당한 병원 대응이라 생각해서 원무과 책임자를 요구하니, 여자 계장이 자기가 책임자랍니다..
    원무과 계장이 책임자에요?? 메리놀이 동네 소규모 병원인가요?? 원무과 계장이 책임자랍니까?
    고객인 요청해도.. 계장 이상 책임자는 대한분이라 일반 고객과는 응대를 못한다는것인지??

    제가 왜 아까운 시간에 이런 글를 쓰고있를까요?

    간단히 말씀드리면 저는 병원의 대응에 수긍 할 수가없읍니다.. 수술및 진료시 납부를 요구해야 맞고..
    분명히 병원비를 다 납부해서, 종합검진및 대장 용종 제거 수술까지 했는데.. 이제 와서 영수증를 확인해바라는..등
    수술 담당과와 전산이 틀리다는등... 말도 안되는 소리에 수긍 할 수가없읍니다..

    당연히 계장 이상 책임자분이 보시고 업무 처리를 해주세요..(왜냐 계장이 자기가 책임자라고 위에 책임자를 안바꿔주니깐요)
    휴대전화 010-5121-0051(박한수)로 연락주세요.. 1주일이 지나도 답없어면..어떤 형태라도 대응하겠읍니다...
    천주교 병원이라 좀 다를것이라고 생각 했는데..맞는지 안맞는지는 두고 보면 알겠죠.....
    이상 입니다... 수고하세요... 바빠서 대충 적다보니 뜻이 잘 전달됬는지 모르지만....
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    답변내용 안녕하십니까? 원무팀장입니다.
    고객님의 의견에 먼저 죄송하다는 말씀부터 드리겠습니다.

    고객님께서 말씀하신 문제점을 원무팀 직원에게 숙지시키고 교육하였습니다.
    불편하신 점 다시 한번 사과드리며 차후에 저희 병원을 찾아주시면 이런 미숙한 부분이 없도록 최선을 다하겠습니다. [원무팀장]
    작성일 : 2016/10/26 10:12:40
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