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    건강상담
    제목 [안과] 안과시술에 대한 설명 및 안내에 대한 불친절
    작성자 이성엽 작성일 2021/04/05 조회수 11
    상담내용
    상담내용
    지난 금요일에 아버지 안과검진때문에 휴가를 쓰고 부산에 와서 몸이 불편하신 아버지를 모시고 병원에 와서
    검진을 받았습니다.
    검진결과 안구에 부종이 생겨서 주사시술을 받아야 한다고 했습니다. 다행이 간단하기 때문에 10분정도면 끝
    나는 시술이라고 하셔서 다음에는 언제 휴가를 써서 부산에 내려올까 생각하면서 상담을 마치고 나왔습니다.
    이때까지는 전혀 다른이야기는 듣지 못했습니다.
    데스크에서 시술일자를 예약하려고 하니까 시간대를 의사선생님 시간에 맞추어야 해서 오후에는 안된다고 그
    러면 몇시까지 병원에 도착하면 가능한지 물어보니 1시30분까지는 와야한다고 했습니다.
    이때까지는 오후반차쓰고 2시간정도 운전해서 와서 아버지 모시고 오려고 해서 시간을 조금 늦출 수 없는지
    확인요청드렸는데 오후2시까지로 늦춰주기로 하셔서 수요일로 예약을 하려고 했습니다.
    그러자 시술일자가 수요일이니 2~3일전에 코로나 검사를 해서 결과를 첨부해야 된다고 이야기하셨습니다.
    갑자기 하루를 더 휴가를 써야하는 상황이 되어서 당황했습니다.
    왜 지금 알려주는지 당황스럽고 화가 조금 났습니다.
    시술은 간단하지만 수술실에서 진행되기 때문에 코로나 검사를 해야한다고 하셔서 그래도 이해하고 넘어갔습
    니다.
    코로나 검사일까지 포함해서 2일을 고려해야 해서 10분이상 고민을 했습니다.
    겨우 시술일자를 정해서 코로나 검사까지 예약하고 병원을 나왔습니다.
    그리고 하루가 지나서 아버지를 통해서 시술하고 나서 다음날에 시술결과를 대해서 확인해야 된다는 이야기
    를 들었습니다.
    저는 병원에서 시술예약할때 시술하고나서 병원에 방문해야된다는 이야기를 듣지 못했습니다.
    병원방문여부에 대해서 확인하고자 안과에 전화해서 물어보니 맞다고 하셨습니다.
    혹시 바로 다음날이 아니라 며칠뒤나 시술하신 의사선생님이 아닌 다른 분께 결과상담을 받을 수 있나고 물
    어보니 무조건!!! 시술하신 의사선생님께 바로 다음날 방문해야 된다고 했습니다.
    그리고 이야기하다가 일주일뒤에 경과확인을 위해서 또!!! 방문해야 된다는 이야기를 들었습니다.
    그래서 최종확인하기 위해서 안과시술을 하는데 꼭 필요한 일정에 대해서 물어보니 코로나 검사일, 시술당
    일, 바로 다음날 결과확인방문, 바로 일주일뒤 경과확인방문, 그렇게 4일이 필요하다는 것을 확인했습니다.
    저는 분명히 시술에 대해서 설명들을때 10분정도 걸리는 간단한 시술이다는 것을 들었고 그외에 사항에 대해
    서 전~혀 듣지 못했습니다.
    그리고 전화문의중에 변경가능한 것이 있는지 확인하기 위해서 여러가지 물어보았는데 그냥 보통 그렇게 진
    행되는거라고 하시면서 방문하셔서 취소하시든지 일정연기하라고 약간 불친절하게 느껴지게 이야기하셨습니
    다.
    아버지께서 몸이 불편하셔서 휠체어를 타시고 이동하셔야 되고, 운전이 가능한 사람이 저밖에 없고, 일하는
    곳이 부산이 아니라서 이것저것 고려해야 할 것이 많은데.....
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    답변내용 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    안과 치료과정 상 필수적인 방문은 필요하며, 치료방법에 따라 경과 관찰 및 검사의 필수성이 있는 부분이 있어 잦은 방문에 대해 설명을 드렸습니다. 그 과정 중에 불편하셨던 점이 있었다면 개선하도록 노력하겠습니다.
    작성일 : 2021/04/08 14:40:42
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