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친절/불친절 직원

친절직원	성명		부서
	내용
불친절직원	성명		부서
	내용

추천(제안)하시는분 정보

성명	김종찬
등록일	2004/08/11 00:00:00
주소	중구 중구로 121 메리놀병원
제안내용	진료시간에 대해 문의및 개선을 바라며! 어머님이 당요로 이병원을 한달에 한번씩 이용하는 사람입니다. 그래서 진료를 마치고 돌아갈때는 반드시 다음 진료에 대한 예약이 이루어 집니다. 그런데 이예약이라는 것이 너무 형식적이고 사람을 화나게 하는 일까지 겹치니 어떤 조치가 이루어져야 한다고 생각이 되어서 한번 글을 올립니다. 우선 예약에 마추어서 진료실을 찾아도 한번도 제시간에 진료가이루어진적이 없습니다. 짧으면 30분 에서 길게는 한시간이 넘게 기다려야 하고, 오늘 8월11일(수)도 지금까지한시간을 기다렸는데 아직도.... 예약은 무엇때문에 하는지? 이해가 가지를 않습니다. 그리고 지난달에는 병원앞에 도착해서 앞 도로에 차가 밀리고 어머님이 다리가 불편해서 10분이 지나서 간호사님께 왔다고 말씀을 드리고 나서 30분 쯤 지난후 순번이 어떻게 되는지 얼마나 기다려야 하는지를 문의를 했다가 민망할 정도의 핀잔을 ..... 안 그래도 늦어서 미안하고 기다려서 짜증이 나는데, 물론 많은 환자를 대하다 보면 다 친절할수는 없겠지만 나이드신 노친네가 민방할 정도로.... 무슨 벼슬을 하는것도 아니고 ... "조금 늦으셨네요 늦으셔서 뒷순번의 환자분이 진료에 들어가셨습니다 조금만 더 기다려 주세요" 라는 나이팅게일의 친절함을 기대하는 것은 우리들의 바램뿐인지요? 환자가 늦으면 늦었다고 민망할 정도로 핀잔을 주고, 정작 병원은 예약된 시간에 진료가 이루어 지지 않아도 설명이나 양해를 구하는 태도는 없는 현재의 고압적인 태도가 귀 병원에 대한 불신을 초래 한다는 사실을 한번쯤 돌아 보셨으면 합니다. 그래서 본인은 이글을 통해, 예약을 했으면 빠른 시간에 진료가이루어 지도록 힘써 주시고 아픈 환자들의 빠른 쾌유를 위해 노력하시는 모든분들의 수고에 대해 다시 한번 감사드립니다.

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